Chefseminare

Chefseminar: Schwierige Personalgespräche souverän führen

Nächster Termin: 24. Februar bis zum 25. Februar 2026, im Schloss Hasenwinkel, Am Schlosspark 2, 19417 Hasenwinkel

Nicht alle Gespräche, die Führungskräfte mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern führen müssen, sind angenehmer Natur. Kritikgespräche zu führen, Abmahnungen oder Kündigungen 
auszusprechen, will geübt sein. 
Zudem gilt: Konflikte und schlechte Stimmung am Arbeitsplatz senken nicht nur die Laune aller Beteiligten, sie sind auch teuer! Laut einer Studie von WPO (workplace options) geben 24 Prozent der Befragten Konflikte und Spannungen am Arbeitsplatz als Ursache für Fehltage an. Es ist eine wichtige Aufgabe von Führungskräften, schlechte Stimmung früh zu erkennen, möglichen Konflikten vorbeugend entgegen zu wirken oder sie in ruhigen Gesprächen in konstruktiver Weise aufzulösen. 
In unserem Arbeitsalltag sind wir immer wieder gefordert, auch heikle oder schwierige Themen offen anzusprechen. 
Harmonie bedeutet nicht, dass es keine Konflikte gibt. Harmonie bedeutet Klarheit. In diesem Workshop packen wir unangenehme Themen offensiv an, besprechen Unsicherheiten und üben ganz konkret und praktisch im geschützten Raum, wie wir uns in konfliktreichen Situationen als Beteiligte oder moderierend verhalten können. Bringen Sie uns gern 
konkrete Fallbeispiele mit, die wir in anonymer Form bearbeiten werden.
 

Trainingsziele

• Sie fühlen sich selbst auf schwierige Gespräche gut vorbereitet. 
• Sie fühlen sich sicher in der Gesprächsführung. 
• Sie sind aufmerksame Zuhörer und Zuhörerinnen und können auf Ihr Gegenüber eingehen. 
• Sie sind in der Lage, auch kritische Themen so anzusprechen, dass sich Ihr Gegenüber nicht persönlich angegriffen fühlt und das Gesagte gut annehmen kann. 
• Sie können klar und verständlich kommunizieren. 
• Sie verhalten sich auch in heiklen Situationen arbeitsrechtlich korrekt. 

• Sie wissen, wie Sie Konflikte so auflösen können, dass sich alle Parteien mit dem Ergebnis wohl fühlen.

   

Inhalte und Gesprächsbeispiele

• Das Einstellungsgespräch 
• Mitarbeiter-Feedback-Gespräch 
• Umgang mit Mitarbeiter-Forderungen (Homeoffice, flexible Zeiten etc.) 
• Die Gehaltsverhandlung 
• Kritikgespräche und Abmahnungen 
• Rückkehr-Gespräch nach einer Krankheit 
• Umgang mit schwierigen Themen wie Alkohol, Drogenmissbrauch oder sexueller Belästigung 
• Das Kündigungsgespräch: Die Zusammenarbeit beenden, in gutem Kontakt bleiben  in gutem Kontakt bleiben

Susanne Westphal
Hat über 20 Jahre Erfahrung als Trainerin und Beraterin für Kommunikations- und Führungsthemen. Ihr Fokus liegt auf dem Bereich Interne Unternehmenskommunikation. So begleitet sie gern die Entwicklung von Leitbildern, Führungsleitlinien oder einer Kommunikationsstrategie. In diesem Zusammenhang trainiert sie Führungskräfte und unterstützt diese bei der Realisierung von Change Prozessen oder Kulturentwicklungsprogrammen.

Zuvor baute sie als Director Corporate Communications die interne wie externe Unternehmenskommunikation beim Mobilfunkunternehmen Quam auf. Anfang der 90er Jahre gründete sie mit „preiswärter“ eine der ersten Preisagenturen Deutschlands. Sie wandelte das Unternehmen vom Franchiseunternehmen mit 47 Partnerbüros zur Rückwärts-Auktions-Plattform im Internet. Nach 7 Jahren verkaufte sie ihre Anteile an einen Investor und widmete sich neuen Aufgaben. 

Privat lebt die Mutter von vier Kindern und einer Bonus-Tochter bei Rosenheim. Sie genießt die Nähe zu den Bergen, wo sie gern wandert, joggt, schwimmt oder auf ihrem Motorrad, Fahrrad oder Skiern die Natur genießt.

Tanja Herrmann-Hurtzig
Ihre Kernthemen sind Karrierecoaching, Bewerbungstrainings und Leadership. Nach einer Ausbildung zur Bankkauffrau folgte das Betriebswirtschaftsstudium und der direkte Einstieg in den Personalbereich. Zunächst als Personalreferentin, später als Personalleiterin. Zu den beruflichen Stationen zählten z.B. Sat.1, YSL Beauté, René Lezard Mode GmbH.

Durch viele weitere Fort- und Ausbildungen erwarb sie das fachliche Handwerkzeug und es gelingt ihr, Samenkörner zu entdecken und diese gemeinsam zum Wachstum zu bringen.

Als Mutter von zwei Söhnen wohnt sie im Herzen vom Rheinland, genau zwischen Düsseldorf und Köln. Geboren in Hamburg, aufgewachsen am Bodensee, studiert in Aachen, gearbeitet in Berlin hat sie alle Ecken mal ausprobiert. Vielleicht kommt daher ihre Liebe zum Netzwerken. Ehrenamtlich engagiert sie sich bei den Langenfeld Lady-Lions.